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你訂上一份報紙,我們就許下一份承諾

2019-05-24 17:04圖文來源:南京日報

“尊敬的訂戶:您好!本人因住院手術,5月23號至5月30號,將由其他投遞員給您送報,如有漏送請及時撥打電話×××,對您造成的不便我深表歉意,希望你能給予理解……

訂上一份報紙,許下一份承諾

報箱里,她留下300張“特殊”字條  

訂上字條的南京日報。 市民唐女士攝

“尊敬的訂戶:您好!本人因住院手術,5月23號至5月30號,將由其他投遞員給您送報,如有漏送請及時撥打電話×××,對您造成的不便我深表歉意,希望你能給予理解……雨花站52457940,周秋香×××。”22日,家住閱城國際的唐女士像往常一樣去報箱拿報紙,在當天的《南京日報》上意外看到了這樣一張字條。深受感動的唐女士把它拍了下來,發在朋友圈里,引來紛紛轉發點贊。

“我從來沒有見過這名投遞員,報紙是我們之間唯一的紐帶,但是我能深深感受到投遞員的誠信。”唐女士昨天在接受記者采訪時說,她家中常年訂有3份報紙,只有《南京日報》不管刮風下雨暴雪從沒漏送過,之前她就覺得這是一名靠譜的投遞員。這次看到字條,越發感動了。

昨天下午,記者在市第一醫院見到了病床上的周秋香,她是南京報業傳媒集團下屬報興達報刊發行公司的投遞員。“把報紙按時送到每一個訂戶手上,這就是我們的工作,沒什么好說的。”見到記者,周秋香十分靦腆。

原來,21日下午,周秋香去醫院檢查身體,被告知需要立即住院手術。“常年打交道的訂戶要是看不到我怎么辦?同事不熟悉,萬一漏送怎么辦?”周秋香首先想到的是訂戶。她向醫生“請假”,希望等她安排好工作以后再住院。

22日早上6點不到,周秋香就到了報興達報刊發行公司雨花站。周秋香負責300戶1122份報紙的投遞,平時每天11點前就可完成投遞,可那天她一直送到了下午1點。原來,擔心訂戶看不到字條,她將字條用訂書機訂在每份報紙的頭版上,頭朝外整齊地擺放在報箱內;擔心同事送報有遺漏,她又在每個報箱上一一標注了箱內共有哪幾種報紙。

35歲的周秋香當投遞員已有11個年頭,是公司零投訴的投遞標兵。一年365天,她只有春節假期報紙休刊的3天才休息,平時從來沒有請過一天假。“很多訂戶都是老年人,他們不上網,報紙是他們獲得新聞的主要來源。”

周秋香的愛人鄭銀冬也是報興達的投遞員,每天早上天不亮,夫妻倆就騎著車開始挨家挨戶送報。“我們女兒今年12歲,從小時候起,每天醒來父母都不在身邊,家中只有她一人。她說,自己最大的愿望就是和父母一起睡個懶覺。”說到這里,周秋香眼淚流了下來,身旁眼眶紅紅的鄭銀冬趕緊遞上紙巾。

雖然夫妻倆對孩子充滿愧疚,但他們說,他們熱愛自己的工作,覺得這份工作非常有意義。在年初的一場暴雪中,由于道路結冰濕滑,周秋香送報時和車一起翻倒在地。路過的市民紛紛上前幫忙,將她和車扶起,又幫她把報紙重新捆扎在車上。“這樣的暴雪天氣,你還去送報紙,給你點贊!”“路上滑,你慢慢騎。”“看你鞋都全濕了,給你兩個塑料袋套一套”……大家的熱情讓周秋香十分感動,她覺得自己有義務不辜負每一個相信她的訂戶。“他們訂上一份報紙,我們就許下一份承諾,那就必須堅守這份承諾。”周秋香說。  

重信守諾,人恒敬之

責任鑄就形象,誠信贏得尊重。 

一張字條何以引來如許感動?訂戶為何“深深感受到這名投遞員的誠信”?這張字條就像一處注腳,旁證了周秋香是如何以“不管刮風下雨還是暴雪天氣從來沒有漏送過”的個人紀錄,守著自己對崗位、對公司的承諾,維護著黨報在訂戶心目中的信用。

寬泛地說,這是“執事敬”;往細了說,本質上這是重信守諾。最可敬之處,其一是在對方未必能夠察覺的情況下,明明白白講清楚,坦坦蕩蕩擔責任。不妨假設一下,要是周秋香不寫這300張字條,問題其實也不“大”。統共不過一個星期,已經請其他投遞員替班了,多半不會有什么問題,就算沒這個字條,等周秋香返崗了,很多訂戶可能都不知道投遞員的身份發生過一回變動。

其二是,諾雖“小”,必踐之。投遞員是個平凡崗位,但投遞公司只要與訂戶有契約,就必須守約;作為勞動者只要接下這份工作,就應當履職——個人事業或有大小,而敬業做事之心絕無高下;崗位責任或有輕重,而履職踐諾亦不分三六九等。工作內容再普通,一個人有時就是單位的一面招牌,甚至成了職業形象的一面鏡子,特別是在直接面向顧客的服務性崗位上,表現尤為明顯。對于像周秋香這樣的勞動者,人們怎能不心生敬意!擁有這樣的員工,是用人單位之幸。

如此恪盡職守、重信守諾的勞動者,當然不止周秋香一人,她的愛人也是同一家公司的投遞員,對待工作也是一樣勤勤懇懇。從這個角度說,周秋香也是投遞員群體形象的生動代表,同樣也代表了無數平凡崗位上的可敬的勞動者,他們“看似尋常最奇崛,成如容易卻艱辛”。不僅如此,在周秋香身上,還能看到一種堅持誠實做人、踏實做事的樸素信條,這是我們古往今來始終珍視的德行修養與處世之道,而今作為一項核心價值觀,成為無數人的日常實踐。我們講述這張小字條背后的故事,不僅是為了贊美平凡人身上不平凡的閃光點,也是要傳播和倡導這種樸素價值觀念,讓誠實守信、重信然諾的良好風氣在社會上蔚然成風。

作者:葛妍 吳云青責任編輯:邢寶文
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